2007-2008中国互联网调查顾问Meecall CEO包峰在接受中国互联网协会、DCCI互联网数据中心主办的2007-2008中国互联网调查“猜想2008”访问时说：诚信和品牌建设问题成为制约VOIP市场发展的瓶颈。
他表示，目前国内PC to PHONE用户约1500万，话务总量约40亿分钟，只占到很小的比例。现在的主要问题是个人用户的续费充值方面，很多个人用户希望使用VOIP产品，但是在付费方面又担心被骗，非常矛盾。
VOIP服务提供商规模一般都比较小，品牌认知度较低。服务商的发展受到了多方面的限制，从而导致品牌建设、运营维护支持、网络支付体系制度等均有待进一步完善，与专业的电子商务提供商、即时通讯平台等相比较存在有较大的差距，诚信和品牌建设问题已成为制约企业发展的一大障碍。
